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有没有好用的外贸CRM?

  有没有好用的外贸CRM?我们先了解一下为什么要用外贸CRM:

  随着日益多样化的客户需求的出现,市场在渐渐的发生了很大的转变,从以前的以商品为中心,转化为了以客户为中心。企业想要在竞争激烈的市场上保有一席之地,就必须不断的改进、革新,提高自身的竞争力,努力的去找到一种适应市场变化的经营模式,方能在残酷的环境中生存下来。在“以客户为中心”的市场的驱动下,一个新的名词逐渐为大家所熟悉——客户关系管理。

  客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)最早是出现于美国,后来才慢慢的传入国内,并流行于企业电子商务中。最早提出该概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率,CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
 

外贸CRM
 

  什么是好用的外贸CRM?

  客户作为企业的重要资产,企业在尽力争取客源的同时,也必须努力的保留原有的客户资源,客户关系管理的进行可以极大的提高企业的效益。现今针对企业的这一需求,CRM系统作为一个理想的实施方案,已经为各大企业熟知并且投入了使用。那么利用好CRM系统做好客户关系管理能给企业带来怎样的价值呢?

  从最早使用CRM思想来进行企业管理的美国企业反馈的数据来看,CRM系统令得企业的管理效率有了极大的提高,同时提高的还有公司的利润:

  客户满意度如果有了5%的提高,企业的利润将加倍。

  小满外贸crm主要用于管理客户,从客户前期的开发、跟踪服务、邮件的管理等等。录入客户信息后,可方便地进行管理,一目了然。

  小满外贸crm的功能模块主要有:

  1、CRM系统的开发模块包括推广活动、登记新客户、发送开发信、新品推荐四个子模块。

  2、CRM系统的跟踪模块有客户管理、客户联络、商务活动、客户报价、外销合同五个子模块。

  3、CRM系统的服务模块下有客户回访、客户反馈、客户投诉、满意度调查、节日祝福五个子模块。

  4、CRM系统的样品模块下有样品资料、收样登记、寄样登记、应付样品费、新品推荐五个子模块。

  5、CRM的统计模块可圳提供推广效果统计、客户反馈分析、客户类型分析等多项统计分析数据,提高企业数据分析能力。

  6、CRM邮件系统实现对所有往来邮件进行科学、有效、安全的管理,把握有效商机

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